상품정보
재는 방법이나 위치,각도에 따라 사이즈의 1~3cm의 오차가 있을 수 있으며, 체형에 따라 착용핏의 차이가 있을 수 있으니,
가지고 계신 사이즈가 잘맞는 옷과 상세스펙을 꼭 비교확인해주시기 바랍니다.
제품의 색상은 해상도 설정값에 따라 또는 촬영시 조명에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있으니 제품상세컷을 참고해주시기 바랍니다.
배송안내
배송방법 : 택배 (대한통운 1588-1255)
배송지역 : 전국지역
배송비용 : 2,500원 (7만원초과 구입시 무료배송)
배송기간 : 2~30일 (토,일,공휴일 제외)
단, 수입상품,주문제작,인기상품에 해당하는 상품이 있는 경우 일부에 한해 배송지연이 생길 수 있습니다. (상담원 유선안내)
주문이후에도 원단 품절, 혹은 그외의 사유로 품절될 수 있으며, 이경우 역시 유선으로 안내드리고 있습니다.
주문하신 상품중 일부품목이 배송지연일 경우, 준비된 상품먼저 부분발송을 해 드립니다.
*부분배송을 원하지 않는 경우 주문메세지 또는 발송준비전 QNA게시판 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
주문변경
결제가 완료되면 준비되어 있는 상품은 바로 배송이 이루어 집니다. 발송전 주문건 취소 및 변경은 주문당일 오후3시 이전으로
고객센터로 연락을 주셔야 바로 처리가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
홈페이지상에서 발송전으로 확인되는 경우라도 택배사 픽업이 완료되면 처리가 어려울 수 있습니다.
입금확인
무통장 결제시, 주문자 성함과 입금자 성함이 다를 경우, QNA게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 하며,
48시간 이내로 입금확인이 되지 않는 주문서는 자동 주문취소 됩니다.
교환/반품
[교환 및 반품이 가능한 경우]
- 물품수령 후 5일 이내에 반드시 고객센터로 연락을 주셔야합니다.
- 상품을 공급 받으신 날로부터 8일 이내 제품이 도착하여야 합니다.
- 8일 이내 도착하지 않거나 연락없이 임의로 제품을 보내시는 경우 반송되어 교환/반품처리 되지 않으며 무통보 반송될 수 있습니다.
[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]
- 수령일로 부터 8일 안에 물품이 도착하지 않은 경우
- 주문전 교환/반품 불가 사항에 대해 동의후 구매한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 몇실 또는 훼손된 경우
단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 착용 또는 사용,세탁등에 의하여 상품의 가치가 현저히 훼손된 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 개인 오더되는 주문제작 상품
- 상세설명에 교환/반품 불가사유가 기재된 경우
- 위 7개 항목에 해당 되는 경우 교환/반품이 불가할 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
* 보세의류 특성상 미세한 바느질의 비뚤어짐이나 단추, 똑딱이 등이 떨어짐은 불량으로 인정되지 않습니다.
* 미세오염 등으로 세탁시 지워지는 경우 오염의 출처를 확인하기 어려움이 있으므로 불량으로 인정되지 않습니다.
(저희 KWONJO에서는 물류 포장팀에서 검품시 매직,볼펜등을 사용하지 않습니다. 모든 제품은 CCTV 촬영후 출고 되고 있으며,
고의로 매직,볼펜등을 그어 보내시는 경우 왕복배송비 부담후 동일제품으로 반송처리됩니다)
* 제품 불량의 경우 착용,세탁이후에는 A/S 만 가능하며, 수령일 기준 30일 안으로 요청주신 건에 한해서만 무상으로 처리되며 그 이후에
보내주시는 경우 왕복배송비, A/S 비용이 부담될 수 있습니다.
제품에 따라 A/S가 불가능한 경우에는 A/S가 불가할 수 있으며, 이 경우 따로 보상이 어려울 수 있습니다.
보세의류이기 때문에 현재 판매 되고 있는 경우만 A/S 가 가능하며,
시간의 경과로 인해 제품이 품절된 경우 부자재 등의 확보가 어려워 A/S 가 불가합니다.
*반품/교환 제품은 반드시 대한통운으로 보내주셔야 합니다.
다른 택배사를 이용하실 경우 (2,500원)의 초과되는 금액은 고객님이 부담하셔야 하며, 배송지연,분실 등의 경우 책임지지 않습니다.
* 반송시 왕복 택배비 5,000원을 동봉하셔야 합니다.
단, 제품이 불량일시에는 100% 저희쪽에서 왕복 배송비를 부담하여 교환을 해드리며, 불량으로 인한 다른 피해보상은 불가합니다.
* 고객님의 마음이 바뀌어 교환,반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상교환, 사이즈교환 등 포함)
*교환/반품/AS 이용 불편사항 등에 대하여는 QNA게시판 또는 고객센터로 연락주시면 빠른처리 도와 드리도록 하겠습니다.
환불안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)
카드 취소 완료까지는 카드사에 따라 3-10일 정도 소요될수 있습니다.
카드사에 따라 부분취소가 불가능한 경우 재결제를 요청 할수 있습니다.
실시간 계좌 이체의 경우 부분 취소가 불가능하여 재결제를 요창 할 수 있으며,실시간 계좌이체 전체취소만 가능합니다.
이경우 대행사를 통한 취소 처리로 3-7일의 시일이 소요될수 있습니다.
실시간계좌에체,핸드폰결제,적립금 결제 ,카드 결제의 경우 해당결제수단취소만 가능하며,현금으로의 환불은 불가합니다.
모든 결제수단은 고객님이 원하시는 경우 적립금으로 예치하여 구매가 가능하며,적립된 적립금은 현금으로 환불불가합니다.
휴대폰 결제의 경우 통신사의 정책에 따라 결제 당월에만 취소가 가능하며,그이후에는 취소가 불가하며 적립금으로만 환불됩니다.
기타안내
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
7일 동안은 미가용 적립금으로 분류되며,이는 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸되며 현금환원은 불가합니다.
최종 적립금 발생일로 부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다. 적립금으로 구매시 구매적립금은 적립되지 않습니다.