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FAQ

질문/답변
번호
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34
결제관련
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
Q

현금영수증 신청은 어떻게 하나요?

A

현금영수증은 무통장 입금시에만 발급이 가능하며

주문건 접수시 요청하시는 번호를 기재후 현금영수증 발급 부분을 클릭해주시면

입금후 자동발급받으실수 있습니다

발급조건은 배송완료 후의 주문건으로 처리되고 있으며,

받아보신 날짜로부터 한달이내 연락 주셔야만 처리가 가능하십니다.

(발급신청 후 2~3일 뒤 국세청 홈페이지에서 확인가능)

주문시 요청하지 못하신 고객님께서는 이후 마이페이지란에서 주문건

상세내역을 클릭후 현금영수증 요청란에서도 요청해주시면 됩니다.

33
결제관련
예치금/적립금으로 결제한 상품의 대해서 현금영수증 신청이 되나요?
Q

예치금/적립금으로 결제한 상품의 대해서 현금영수증 신청이 되나요?

A

예치금/적립금으로 결제한 상품의 대해서는 현금영수증 발급이 불가합니다.
현금영수증 발급은 현금으로 [무통장입금]만 결제시 발행이 됩니다.

32
결제관련
신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?
Q

신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불이 가능한가요?

A

카드결제는 카드승인취소만 가능하며, 현금환불은 불가합니다.

단, 룸페커 예치금 환급으로 처리가 가능합니다.

31
결제관련
개인결제창(only you)이 무엇인가요?
Q
개인결제창(only you)이 무엇인가요?
A

개인결제창은 요청하신 금액으로 고객님을 위한 상품을 준비해드리는 창입니다

메뉴 "ONLY YOU" 란을 클릭해주시거나 또는 상품검색창에 고객님의 성함으로 검색하시면

저희가 준비해드린 개인결제창을 확인하실수 있습니다.


준비해드리는 용도는 예를들어 핸드폰 결제인 경우 전체취소만 가능한 관계로

일부 상품금액만 환불받으셔야 할 경우

전체 취소 이전에 구매하신 상품에 관하여 재결제 안내를 드리고 있습니다. 

이때 동일 상품으로 결제시 새로운 상품의 결제가 추가로 이루어지므로

반드시 안내해 드리는 전용 결제창을 통하여 결제를 해주셔야 정상 취소진행이 가능합니다. 

개인결제창을 결제해주시고 1~2일 기다려주시면 원주문서 결제건이 일괄 취소되며
카드사로부터 일주일 후(평일기준) 취소내역을 확인받으실 수 있습니다. 

개인결제는 장바구니에 담지 마시고 단독결제를 하셔야하니 유의해주시기 바랍니다.

30
결제관련
반품시 예치금 또는 적립금으로 결제한 금액을 환불받을수 있나요?
Q

반품시 예치금 또는 적립금으로 결제한 금액을 환불받을수 있나요?

A

- [예치금] 가능합니다. 예치금은 실제 결제가 이루어진 금액을 예치해두는 것임으로 정산이 가능합니다.
단, 카드결제 후 예치금 환불인 경우 → 이전 결제한 카드취소로만 가능하며, 
현금결제(무통장입금) 후 예치금 환불인 경우 → 계좌 환불로만 환불받을 수 있으며,
1년전 카드결제건이라 하더라도 실제 결제했던 해당 날짜의 주문건으로만 취소되어,
장기간 누적된 경우 실제 환불 처리가 어렵거나 수수료가 차감될수 있어, 초기 결정시 신중한 선택부탁드립니다. 

- [적립금] 불가합니다. 권조의 서비스 포인트로 현금화되지 않습니다.

29
결제관련
카드결제 후 주문취소 했는데 돈은 언제 입금되나요?
Q

카드결제 후 주문취소 했는데 돈은 언제 입금되나요?

A

카드결제는 현금환불이 아닌 카드승인취소처리가 된답니다.
각, 카드사마다 취소처리로 인해 환급받으시는 방법은 상이할 수 있사오니 카드사로부터 정확한 확인이 가능합니다.

28
결제관련
예치/적립금과 카드결제와 함께 결제가 가능한가요?
Q

예치/적립금과 카드결제와 함께 결제가 가능한가요?

A

가능합니다. 사용하고 싶은만큼 예치/적립금 사용 후 남은 차액만, 원하시는 결제방법으로 결제해주시면 됩니다.

27
결제관련
휴대폰결제는 무엇이며 어떻게 결제하나요?
Q

휴대폰결제는 무엇이며 어떻게 결제하나요?

A

주문금액을 휴대폰으로 결제하는 방식으로 인증번호가 발송되며, 익월 휴대폰의 요금에 함께 청구됩니다.
<결제방법>
상품선택 → 결제하기 → 주문자정보/배송정보 입력 → 상품주문하기 →PAYMENT(스크롤하단내리기) 휴대폰결제 선택 → 휴대폰 결제창(인증번호 및 세부내용 입력) → 주문결제 완료
※ 휴대폰결제의 경우에는 현금영수증 및 세금계산서가 발급되지 않습니다.

26
결제관련
입금은행명과 입금자명을 변경하고 싶은데 이미 주문서 작성후에는, 변경이 불가한가요?
Q

입금은행명과 입금자명을 변경하고 싶은데 이미 주문서 작성후에는, 변경이 불가한가요?

A

이미 주문서작성이 완료되었다면, 변경처리가 불가합니다.
입금은행명과 입금자명 변경시 QNA게시판 또는 고객센터로 문의주셔야 누락없이 확인이 가능합니다.
주문서 작성시, 입금자와 주문자가 다를 경우 입금자명 기재란에 꼭 기재해주시길 바랍니다.
입금확인이 되지 않는 경우 "미확인 입금자" 에서도 확인이 가능합니다.

25
결제관련
주문 후 며칠 내 입금해야 주문취소 되지 않나요?
Q
주문 후 며칠 내 입금해야 주문취소 되지 않나요?
A
주문서 작성후 3일내에 입금확인이 되어야 주문취소가 되지 않으며, 세일이나 그외 이벤트 관련 주문서 작성시
입금확인의 시일은 변동 될 수 있습니다.

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