KWONJO

우선 많이 기대해주셨을텐데..준비해드리지 못해 진심으로 죄송합니다. ^^;

저희 상품중 어떤 제품들은 결제 확인후 익일부터 상품준비에 들어가고 있어

정확한 상품의 준비 여부 및 출고가능일은 결제확인후 주문건이 접수된 후 재고 확보 요청 이후 알 수 있으며, 이럴 경우 개별 연락드리고 있습니다.
품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 예치금 적립등 요청하시는 바에 따라 바로 처리됩니다.

택배조회 시스템을 이용해 배송시작 후 다음날 오전 9시 이후부터 조회가 가능합니다

- 회원 : 로그인>마이페이지>주문내역>배송조회에서 확인 하실 수 있습니다.
- 비회원 : 비회원 주문조회>조회된 주문번호 선택>배송조회

배송이 완료된 상품은 주문상품이 권조에서 출고된후 지정 택배사에 이동경유중인 상품으로 정확한 위치 확인을 하고자 하실시 출고당시의 운송장 번호의 파악, 해당 택배 상담센터 전화로 문의접수를 해주시길 부탁드립니다.

만일 택배측과 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 당사 상담센터 또는 게시판으로 문의주시길 바랍니다.

운송장 정보를 조회하면 해당 지점의 연락처와 운송 기사님의 연락처 열람이 가능하니 협의사항 또는 위치확인시 참고해주시길 바랍니다.

저희 권조에서는 상품을 발송 후 하루가 지나면 시스템상 자동으로 배송완료 처리가 된답니다
발송후에는 CJ대한통운 고객센터(1588-1255)에서 상담원 안내를 받으시는 부분이 가장 정확하시며,
마이페이지 주문내역 "배송조회"에서 운송장번호로 확인 가능합니다.

CJ 대한통운 사이트 및 모바일앱을 통해서도 확인이 가능합니다.
더 궁금한 사항 있으시면 Q&A게시판 및 고객센터로 연락 주세요  

* 제품을 받지못했는데 CJ대한통운 택배측으로 조회를 했음에도 배송완료처리가 되어있는 경우에는 분실이 되었을수 있으나

하루정도의 차이시라면 기사님께서 방문을 하셨을때 부재이신 경우
기사님에 따라 완료처리를 해두시고 다음날 재방문 하시는 경우도 있으시답니다*

택배 운송장 송장추적은 익일(다음날)부터 추적, 조회가 가능합니다.

준비된 상품 부분출고 후 미배송된 상품이 익일 바로 출고되는 경우는 배송완료로 확인될 경우가 있습니다.
부분출고 후 1~2일 후에 수령이 가능하며, 혹, 그 안에 수령을 못한 경우 재고 부족으로 인한  입고지연
또는 품절의 사유로 지연되는 경우가 있습니다.

배송비 착불 결제는 불가합니다.
주문서 작성시 7만원 미만인 경우 배송비가 자동으로 청구되어 결제됨으로 불가한점 참고 부탁드립니다.

당일 주문건이 아닌 경우 시스템상 자동으로 묶음 발송처리는 어려워, 
발송전 묶음 발송을 원하시는 경우 게시판 또는 고객센터로
따로 문의주시면 묶음 발송 요청이 가능한지 확인하실 수 있으며,
배송비는 결제하신 방법 또는 예치금으로 환급 가능합니다.

* 추가주문으로 발생된 배송비 환급 방법

무통장 주문서 : 계좌 환불 또는 예치금
카드 주문서 : 카드부분취소 또는 예치금(카드부분취소불가의 경우 예치금만 가능)

일시적으로 배송량이 급증하게 되는 경우 심야시간까지 배송업무가 이루어집니다.
이런 경우 택배사의 시간적 제약상 당일 준비되되 발송되지 않는 물품들이 생길수 있는데요,
통상 다음날 일괄 배송되니 이점 참고해주세요.

입고지연 및 품절로 인해 배송지연시 준비된 상품이라도 최대한 빨리 받아보실 수 있도록 준비된 상품 먼저 선발송을 해드리고 있습니다.
고객님께서 먼저 받아보실수 있도록 하기 위함이니 너그러이 양해 부탁드립니다.

주문상품들의 입고일자 간격이 클 경우 준비된 상품을 우선 발송해드리고 있습니다
이때 발생하는 배송료는 권조에서 부담하며, 우선발송 상품은
마이페이지에서 주문내역 조회시 주문 상품별 운송장 조회가 가능합니다.
만일 조회가 명확히 되지 않으실 경우,
고객센터나 관련 게시판으로 문의남겨주시면 최대한 빠른 안내드리도록 하겠습니다.