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자주하는 질문

FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
14
주문/조회
주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
Q

주문 후 결제 수단을 변경할 수 있나요?

A

주문이 완료된 후에는 결제 수단변경이 불가능하여,

제품 발송전 고객센터로 문의주셔서 결제건을 취소처리요청하신후

다시 원하시는 결제수단을 이용하셔서 주문해주시면 됩니다

13
주문/조회
한꺼번에 결제했는데 주소지를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?
Q

한꺼번에 결제했는데 주소지를 각각 다른 곳으로 배송이 가능한가요?

A

상품이 물류팀에서 출고 전이라면 가능합니다.

(고객님께서 보시는 시스템상 출고와는 차이가 있습니다)

단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이 7만원 미만인 경우 배송비가 청구될 수 있습니다.

QnA게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인후 변경 처리에 도움 드리도록 하겠습니다.

12
주문/조회
장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요, 어떻게 된건가요?
Q

장바구니에 물건을 담아뒀는데 오늘 보니깐 없어졌어요, 어떻게 된건가요?

A

장바구니 리스트는 보관후 7일까지만 보관하며 그 이후 지워집니다.

상품 보관을 원하신다면, 위시리스트로 원하시는 상품을 담아두실 수 있습니다.

이는 주문완료가 되는 부분이 아니다보니, 거래처 입고상황에 따라 주문 후 품절될 수 있음을 안내드립니다.

위시리스트를 통해 장바구니 담기로 구매하실 경우,

기본옵션으로 설정되오니, 결제전 꼭 마음에 드신 옵션으로 선택하여 주시길 바랍니다.

11
주문/조회
따로 결제했는데 묶음 발송 요청이 가능한가요?
Q

따로 결제했는데 묶음 발송 요청이 가능한가요?

A

상품이 물류팀에서 출고 전이라면 가능합니다.(시스템상 출고와는 차이가 있습니다)

반드시 고객센터로 문의주셔야 하며, 확인후 발송 처리에 도움 드리도록 하겠습니다.

10
주문/조회
비회원으로 주문하고 싶어요
Q

비회원으로 주문하고 싶어요

A

회원을 가입하지 않으셔도 주문은 가능하며, 구매할 상품을 선택 후 주문하기 버튼을 누르시면 회원로그인창 중간쯤에 비회원으로 주문하기 선택란이 나옵니다

개인정보보호정책약관에 동의하시고 주문자명, 주문비밀번호를 입력하신 뒤 로그인하시면 주문서작성이 가능합니다.

차후 주문진행상황을 확인하시기 위해 "가입자명","주문번호" 두가지 사항 모두 메모 해두시는것 잊지마세요!

9
회원/혜택
회원등급별 할인혜택은 어떻게 되나요?
Q

회원등급별 할인혜택은 어떻게 되나요?

A
8
회원/혜택
회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?
Q

회원정보를 변경하려면 어떻게 하나요?

A

로그인 후 사이트 상단 [마이페이지]에서 정보 수정이 가능합니다.

단, 아이디는 가입이후 수정이 불가합니다

7
회원/혜택
보유하고 있는 적립금/예치금은 어디서 확인할 수 있나요?
Q

보유하고 있는 적립금/예치금은 어디서 확인할 수 있나요?

A

예치금과 적립금은 회원님들께만 적용되는 사항으로,

로그인 후 사이트 상단 [마이페이지]를 클릭하시면 보유하고 계시는 적립금과 예치금을 확인하실수 있으며,

적립된 날짜 및 적립 내역 확인이 가능합니다

6
회원/혜택
ID와 비밀번호를 잊어버렸어요
Q

ID와 비밀번호를 잊어버렸어요

A

1) 사이트상 확인하는 방법 :

사이트 상단 로그인(LOGIN) > 아이디/비밀번호 찾기 > 이름 / 가입시 기재한
이메일주소를 통해 고객님인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.

임시 비밀번호(PW)로 로그인 후 [내정보 MYINFO]에서 비밀번호 수정이 가능합니다.

 

2) 고객센터로 문의하는 방법

 

고객센터로 전화를 주시면

본인정보 확인후 아이디 안내 및 임시비밀번호를 고객님께 문자로 전송해드리고 있습니다

5
회원/혜택
ID와 비밀번호가 맞는데 로그인이 안되요.
Q

ID와 비밀번호가 맞는데 로그인이 안되요.

A

개개인의 컴퓨터상의 오류사유가 다양하여 아래 3가지 방법을 모두 안내드립니다

 

1) 익스플로러>도구> 인터넷 옵션 > 개인정보> 낮음으로 변경하신후 다시 로그인 해주세요.

만약 변경했는데도 안되신다면 재부팅후 다시 로그인 해주시면 된답니다.

 

2) 익스플로러>도구> 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할수있는 사이트(사이트클릭) >

웹사이트 주소에 을 입력하시고 로그인 해주시면 된답니다

 

3) 인터넷 익스플로어 상단의 도구

익스플로러>도구> 인터넷 옵션> 일반 > 파일(파일삭제) 및 쿠키삭제 해주신 후 로그인 해주시길 바랍니다.

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